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客戶服務 
   深圳中茂新技術有限公司是一家專業從事LED研發、生產、銷售和服務的LED方案專業綜合服務商,主要產品包包括舞臺租賃屏、戶內戶外固裝屏、小間距屏、球場屏、玻璃幕墻透明屏、照明、控制系統以及城市亮化等,產品廣泛應用于舞臺演藝、廣告傳媒、交通、廣電、監控、高端會議、教育、體育、娛樂等領域,銷往130多個國家和地區,廣受贊譽。

   公司客戶服務中心自建立以來設有產品部、工程服務部、商務部三個職能部門,對于公司的管理模式,不斷的調整和適應新的運作形式;全面負責公司所有產品的售前、售中和售后服務。客戶服務中心建立了完善嚴格的服務體系,逐步成為一支強大的、訓練有素的和技術過硬的服務團隊。


服務內容 
售前:產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定 
售中:鋼結構制作指導、指導顯示屏安裝 、產品培訓
售后:產品故障保修服務、客戶回訪服務、遠程電話和操作支持、客訴處理 


售后服務

  1、公司奉行"用戶至上"的服務原則,對所有用戶提供全方位的技術支持和優質服務,爭取100%的讓客戶滿意

  2、按合同約定按時按質按量規范完成系統產品安裝、調試、培訓等工作,確保產品如期啟用

  3、對所有用戶免費提供系統管理與具體操作的業務培訓,直至完全掌握并能熟練操作為止;

  4、為確保重要項目的正常啟用,根據使用需要,在啟用初期委派專業技術人員到現場提供第一手的使用指導服務;

  5、對用戶操作疑難問題做到有問必答,耐心指導,解決問題;

  6、服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工;

  7、現場無法解決并直接影響用戶使用的,提供必需的備用設備更換,確保用戶正常使用;

  8、服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對 客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修

  9、根據用戶需要,做好相應的其它服務工作;


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